Удаление фотографий или видеороликов и блокировка аккаунта, над наполнением которого вы долго и упорно работали, — ситуация не из приятных. Вдвойне обидно, когда вам приходится просто принять новость как факт, ведь далеко не все социальные сети сопровождают удаление или блокировку пояснением о том, почему было принято такое решение. Однако движение в этом направлении все же есть, и в этот раз шаг в сторону достижения еще большего уровня прозрачности сделал TikTok: отныне платформа коротких видеороликов будет озвучивать причину, по которой был удален тот или иной контент.
Ранее при удалении видеоролика или аккаунта TikTok, как правило, просто сообщал, что этот самый ролик или профиль нарушает правила сообщества, но эта формулировка была очень абстрактной, и «нарушители» часто не понимали, что сделали не так. Теперь проблема частично решится: издание The Verge сообщает, что уведомление о блокировке будет сопровождаться комментарием, отсылающим к конкретному разделу политики видеоплатформы. Например, если клип заблокировали за содержание в нем расовой дискриминации, в сообщении будет отсылка к разделу «Разжигание ненависти», но конкретный пункт политики, который вы нарушили, не укажут. При этом несмотря на нововведение пользователи по-прежнему смогут подать апелляцию, если сочтут, что подверглись блокировке незаслуженно.
TikTok will now tell you why it removed your video https://t.co/o1Js74PLqG pic.twitter.com/IjEtlEhfwG
— The Verge (@verge) October 22, 2020
TikTok начал тестировать обновленные уведомления несколько месяцев назад, и эксперимент с разъяснением причин доказал свою эффективность: количество апелляций сократилось на 14%, так как пользователям было известно, какие именно правила они нарушили.
Обновлению явно будут очень рады топовые тиктокеры: за последние несколько месяцев в российском сегменте видеоплатформы загадочной блокировке без объяснения причин подверглись аккаунты сразу нескольких блогеров-миллионников. Сначала с неприятной ситуацией столкнулась Дина Саева: она создала профиль для своей младшей сестры Малики, которая публиковала там безобидные танцы под вирусные треки. Вскоре аккаунт был заблокирован без объяснения причины, что очень возмутило Дину: она решила, что на профиль пожаловались недоброжелатели. Вчера в похожей ситуации оказалась Валя Карнавал, которая лишилась своего основного аккаунта с почти десятью миллионами подписчиков. Произошедшее расстроило не только блогершу, но и ее поклонников: они даже запустили в социальных сетях хештег #ВернитеКарнавал в поддержку Вали. К счастью, обе истории закончились хорошо: профили Малики и Вали удалось восстановить.
