Не секрет, что пространство социальных сетей нельзя однозначно назвать милым и дружелюбным. Вместе с положительными комментариями и словами поддержки пользователям нередко прилетают оскорбления и унизительные шутки. Чаще остальных юзеров от хейта страдают звезды, но гнев может обрушиться на каждого. Именно в такие моменты объектам оскорблений нужна особая защита, считают в Twitter. 8 декабря Bloomberg сообщил, что в компании есть внутренняя программа под кодовым названием Project Guardian (Проект «Защитник». — Прим. SRSLY). Представители Twitter рассказали информационному агентству подробнее, о ком они заботятся и зачем это делают.
По информации Bloomberg, в списке VIP-персон можно найти тысячи аккаунтов известных людей, в том числе политиков, журналистов, музыкантов и спортсменов. Под опеку проекта попадают те пользователи, которые с наибольшей вероятностью могут подвергнуться атаке троллей и хейтеров. Когда кто-то сообщает об оскорбительном высказывании, оставленном на странице «особого пользователя», этот сигнал помечается системами модерации как приоритетный. Это означает, что его быстрее рассмотрят и решат (другими словами, удалят нежелательный контент).
"Project Guardian" aims to protect prominent tweeters from abuse, harassment https://t.co/O93vqvZP5Y
— Bloomberg (@business) December 8, 2021
При этом большинство людей, которые внесены в списки, даже не знают об этом. Более того, участники проекта постоянно меняются. Как рассказал изданию директор по доверию и безопасности Twitter Йоэл Рот, в список могут попасть не только знаменитости, но и пользователи, которые внезапно обрели популярность из-за твита, породившего дискуссию (или на которых вдруг ополчился весь твиттер). Впрочем, их аккаунты числятся в проекте «Защитник» временно. Рот добавил, что, увы, компания не может включить всех пользователей в этот список, иначе пропадет смысл, и он станет неэффективным.
Возникает логичный вопрос: кто решает, попадет аккаунт юзера в список «особо важных пользователей» или нет? Иногда учетные записи добавляются по запросам самих сотрудников Twitter, которые видят, что юзеру поступают угрозы и большое количество негативных комментариев. В других случаях в компанию обращаются менеджеры знаменитостей или работники новостных изданий, которые просят о дополнительной защите для клиента или своих коллег. Также создатели Twitter работают над тем, чтобы платформа могла автоматически определять аккаунты, которые преследуют хейтеры.
Представители компании не уточнили, стал ли какой-то конкретный случай триггером для создания внутренней программы. Однако, по их словам, проект уже защитил визажиста и ютьюбера Джеймса Чарльза, интернет-активиста Ваэля Гонима, журналистов, которые пишут на острые темы, и даже самого Йоэла Рота.
Yeah I can’t do this Twitter shit no more.. too many trolls...
— ALL THE RUMORS ARE TRUE (@lizzo) January 6, 2020
I’ll be back when I feel like it.
Развивая проект «Защитник» Twitter преследует цель не только позаботиться о своих пользователях, но и не допустить кризиса в компании. Так, были случаи, когда звезды публично критиковали платформу за ее неспособность защитить юзеров от буллинга и преследований. На данную тему мнение высказали модель Крисси Тайген, певица Лиззо, актриса Лесли Джонс и другие популярные личности. Так что списки «особо важных пользователей» — отличная возможность для компании показать, что она в состоянии бороться с оскорбляющим контентом.
