Новости — 1 декабря 2020, 13:09

Facebook купил CRM-стартап Kustome

Компания Facebook приобрела CRM-стартап Kustomer. Эта платформа работает на основе искусственного интеллекта и помогает компаниям эффективно управлять всеми взаимодействиями с клиентами по всем каналам. То есть в данном случае речь идет об оптимизации работы мессенджеров компании — WhatsApp и Messenger. О сделке в блоге Facebook сообщили Дэн Леви, вице-президент по рекламе и бизнес-продуктам, и Мэтт Идема, исполнительный директор WhatsApp. «Наша цель с Kustomer проста: предоставить бизнесу доступ к лучшим в своем классе инструментам, которые обеспечивают отличный сервис и поддержку», — говорится в сообщении. Подробности об условиях сделки не разглашаются, но издание Wall Street Journal со ссылкой на собственного источника пишет, что Facebook отдал за платформу 1 млрд долларов.


Kustomer — это CRM-платформа, которая объединяет разговоры клиентов с различных каналов в одноэкранное представление. Это помогает компаниям автоматизировать повторяющиеся задачи, чтобы их сотрудники могли уделить больше времени и внимания на работу с клиентами. CRM-системы (расшифровывается как Customer Relationship Management  — Прим. SRSLY) — это и есть системы, которые управляют взаимоотношениями с клиентами. Как пишет издание TechCrunch, Kustomer был основан американскими программистами Брэдом Бирнбаумом и Джереми Суриэлем. Среди клиентов Kustomer — компании Ring, Glovo, Glossier, Sweetgreen и Rent the Runway.

«Facebook планирует поддерживать деятельность Kustomer, предоставляя ресурсы, необходимые для масштабирования бизнеса, улучшения и обновления продуктового предложения, а также для удовлетворения потребностей своих клиентов. Таким образом, больше людей получат выгоду от обслуживания клиентов, которое будет быстрее и доступно в любое время и в любом случае, когда им это нужно, будь то телефон, электронная почта, веб-чат или обмен сообщениями», — написано в блоге Facebook.

На прошлой неделе стало известно, что Facebook готовится выпустить собственную криптовалюту Libra в начале 2021-го года. Будущее этого проекта зависит от решения Finma, Швейцарской службы по надзору за финансовыми рынками. Как только ведомство одобрит проект, Libra будет запущена. Но криптовалюта выйдет в более ограниченном формате, чем предполагалось раньше. Это связано с тем, что глобальные регуляторы скептически отреагировали на запуск Libra. По их мнению, выпуск валюты может угрожать стабильности и стать поводом для мошенничества.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Фото: Global Look Press
* Деятельность компании Meta Platforms Inc. (Facebook и Instagram) на территории РФ запрещена
** Признан иноагентом на территории РФ
В этом материале:
Бизнесмен
Марк
Цукерберг
Читайте также
Кино — 20:00, 1 июля 2025
Смерть единорога. Рецензия на фильм «Материалистка»
Музыка — 1 июля, 20:00
Первый VK Fest в Казани: чак-чак с лицом Басты, эчпочмаки и 20 тысяч человек под открытым небом
Новости — 27 июня, 13:33
ЕГЭ по селебоведению. Тест про школьные годы звезд
Кино — 1 июля, 18:05
Крипто-коуч, мемуары и проклятие Таро: что смотреть в июле на PREMIER
Новости, Новости — 1 июля, 16:40
Райан Гослинг спасает человечество в трейлере фильма «Проект “Аве Мария”»
Новости, Новости — 1 июля, 15:10
AFELIA выпустила сингл «двинулась»
Новости, Новости — 1 июля, 13:45
«Приключения Электроника» получат ремейк
Новости, Новости — 1 июля, 11:40
Вышел трейлер «Государя» — сериала о жизни Петра I
Новости, Новости — 30 июня, 19:05
Объединение GLAM GO! вернулось с треком «Игра»
Новости, Новости — 30 июня, 15:50
Объявлен каст байопика о группе Scorpions
Новости, Новости — 30 июня, 13:39
Сергей Романович и Гоша Куценко в трейлере сериала «Хутор»
Новости, Новости — 27 июня, 19:20
Завершились съемки нового сезона «Бриджертонов»
Новости, Новости — 27 июня, 16:00
BEARWOLF выпустила «Ястребов» — саундтрек к сериалу «Этерна»
Новости, Новости — 27 июня, 13:50
Сюзанна и NEMIGA выпустили совместный трек «Нежная душа»
Образ жизни — 27 июня, 13:03
Территория сложных чувств. Отрывок из книги Аш Пендрагон «Фанфики: истории для тех, кто не хочет прощаться»
Новости, Новости — 27 июня, 11:27
Олеся Иванченко дебютирует в кино. Она сыграет в сериале «Няня Оксана»
Новости, Новости — 26 июня, 17:20
Pixar работает над сиквелом «Рататуя». Но это не точно
Новости, Новости — 26 июня, 14:51
Дэйзи Эдгар-Джонс сыграет в новой экранизации «Разума и чувств» Джейн Остин
Новости, Новости — 26 июня, 11:40
Charli XCX выпустила кеды в коллаборации с Converse
Новости, Новости — 25 июня, 19:00
Трэвис Скотт стал «главным визионером» бренда Oakley
Новости, Новости — 25 июня, 17:30
Создатели «Актрис» и «Балета» снимут сериал про «Горбушку»
Музыка — 25 июня, 13:50
С корабля на бал. Гид по фестивалю «Планета K-30» в Петербурге
Все звёзды и инфлюенсеры
Новости, Новости — 25 июня, 13:00
«Погода меняется с космической скоростью»: у фильма «Питер FM» появится продолжение
Новости, Новости — 25 июня, 11:37
Байопик о Лермонтове получил дату релиза
Новости, Новости — 25 июня, 10:33
«Я хочу, чтоб моя душа тоже пела»: «Три дня дождя» переосмыслили песню Децла «Письмо»
Новости, Новости — 24 июня, 19:30
Лилая выпустила сингл «Лилия». Он вдохновлен треком Майли Сайрус Flowers
Новости, Новости — 24 июня, 16:40
«Гангстерленд» Гая Ричи продлили на 2-й сезон
Новости, Новости — 24 июня, 15:30
Документалка о зумерах «Манифест мечты» выйдет в онлайн-кинотеатрах Wink и «Кинопоиск»
Новости, Новости — 24 июня, 14:54
Начались съемки 2-го сезона сериала «Ира» с Ингрид Олеринской
Новости, Новости — 24 июня, 12:34
Nikita Zabelin, Denis Kaznacheev и много иностранных артистов: Outline объявил финальный лайнап
Образ жизни — 24 июня, 10:42
Рапокки, Сингапур, искусство. Вика Чума — о своих любимых вещах
Бриджит Джонс: Без ума от мальчишки
8.1
Смерть единорога
5.1
Обезьяна
4.2
Денискины рассказы
(1 сезон)
8.3
Белый лотос
(3 сезон)
7.7
Микки-17
7.5
Кончится лето
7.3
Громовержцы