Инстаграм** давно превратился в бизнес-площадку, а блогеры — в любимцев рекламодателей. И все это неспроста, ведь благодаря лидерам мнений можно получить хороший выхлоп при минимальных затратах.
Луиза, когда смотришь видео на твоей странице в инстаграме, то думаешь, что ты актриса или как минимум телеведущая… но ты же врач? Все верно?
Да, все так! В общей сложности училась десять лет. Окончила Саратовский медицинский институт имени Василия Разумовского, а потом интернатуру и ординатуру. Я стала врачом, глядя на покойного дедушку Саркиса Автандиляна: он был известным оперирующим хирургом общего профиля. Поняла, что хочу продолжать семейное дело — правда, специальность выбрала другую. Кстати, старший брат тоже стоматолог.
Как появилась своя клиника?
Взяла кредит, нужно было вложить 10 миллионов рублей. Даже если бы мы с мужем сложили все накопления на тот момент, без помощи банка не хватило бы. До открытия клиники снимала кабинет, а еще ходила на светские тусовки и знала многих известных людей. Уже на запуске бизнеса представляла, в каком направлении буду двигаться — так что и инстаграм** развивала с самого начала.
А рекламу покупала?
И до сих пор покупаю! Для бизнеса таргетированная реклама жизненно необходима. Благодаря ей — через фейсбук**, например — можно искать целевую аудиторию, исходя из заданных параметров. За продвижение я плачу полторы тысячи рублей за день, в месяц получается 45 тысяч. Но это того стоит, поверьте. Еще надо понимать, что такая реклама требует постоянных вложений, иначе блог просто встанет. А вот от услуг SEO я отказалось. Поиск по запросам уже не дает необходимых результатов.
Знаю, что активно привлекаешь блогеров. В твоем «штате» их более 60 человек. Помнишь, кто был первым?
Да, Наташа Ящук, по рекомендации друзей. Это сейчас у нее почти 4 млн подписчиков, а тогда было только 300 тысяч. Потом пришел ее муж (теперь уже бывший) Саша Хоменко. Работаем и дружим с ребятами до сих пор. Они рассказали о нас другим блогерам, и пошло-поехало.
По какому принципу выбираешь, с кем сотрудничать?
Внимательно изучаю страницу. Обязательно смотрю статистику, хотя и ее можно накрутить. Затем прошу выложить один-два поста в сторис. В них обязательно используется кодовое слово, которое будущий клиент должен назвать при обращении. Так и понимаем, сколько человек прибыло.
От кого был очень хороший прирост?
От Ромы Каграманова, Саши Липовой, Севы Ханагяна, Натана, Наташи Ящук, Саши Хоменко… В общем, это те люди, с которыми я и сейчас плотно сотрудничаю.
Рекламу делают за деньги или по бартеру?
Существует известное правило: заплатишь один раз — потом будешь раскошеливаться постоянно. Мы сотрудничаем только по бартеру, то есть в обмен на пиар предоставляем услуги. При этом я не прошу хвалить результат: я за честный отзыв. Если человек останется доволен результатом, то буду рада, если поделится радостью с подписчиками и отметит клинику. Если нет, то нет. Я хочу, чтобы люди видели, что это реально работает, а не просто «купите, и все», как кота в мешке.
В инстаграме написано, что 20 процентов пациентов клиники — иностранцы… Откуда ты это знаешь?
Через инстаграм**, а именно через посты тревел-блогеров. Например, нас рекламирует Ангела Николау, у нее почти миллион подписчиков. Она путешествует по всему миру и в разных странах публикует фото, отмечает страницу клиники. Как правило, клиенты из-за рубежа — это либо русские, обитающие за бугром, либо иностранцы, женатые на россиянках. Вот недавно приезжал австриец с супругой.
В России стоматология дешевле?
Намного! Хотя керамические виниры — что у нас, что в Америке — изготавливаются на одном и том же аппарате. Я слежу за американскими стоматологами, и знаю, что за 20 единиц они берут порядка 100 тысяч долларов — это 6,5 млн рублей!
Цена однокомнатной квартиры в Москве…
В нашем случае человек может прилететь в Москву, оплатить билеты в оба конца, гостиницу, погулять, походить по ресторанам. Все равно будет дешевле.
Есть блогеры, которые не выполняли обязательства?
Написала ей, та пообещала исправиться. Затем стала придираться к ролику, якобы с лицом что-то не так. В результате переснимали несколько раз. И снова она канула в Лету. Прошел год… До меня дошли слухи, что она всем рассказывает про меня гадости. Оказалось, что я была не первой, кого эта барышня кинула.
В суд подать не думала?
Я не такой человек. Верю в принцип бумеранга: все плохое, что люди делают мне, потом им же и вернется. Поэтому отпускаю ситуацию, жизнь сама разберется.
Больше года ты создаешь забавные ролики на стоматологические темы, в которых снимаются знаменитости. Охотно соглашаются?
Многих из них хорошо знаю, ведь мы общаемся не только в стенах клиники. Лена Летучая вовсе не такая суровая, каков ее экранный образ. С Костей Цзю и всей его семьей давно дружим. Однажды старый знакомый позвонил и сообщил, что из Франции к нему прилетел друг, и у него болит зуб. Это был Сами Насери, и я впала в ступор, когда увидела его на пороге клиники. Мы подружились, и потом специально для него я устроила поездку в Армению, на родину его любимого певца Шарля Азнавура.
Сколько стоит один ролик? Кто придумывает сюжеты?
Рекомендую снимать пулом: по пять-семь видео в день. Так получается дешевле. Закладывайте бюджет примерно 200-300 тысяч рублей на месяц. Сюда входят услуги оператора, помощника на площадке, возможно, сценариста, если он понадобится. Но обычно я придумываю все сама. Ролики очень нравятся подписчикам: такие видео помогают бороться со страхом перед стоматологическим креслом.
Ты проверяла?
Да! Об этом мне рассказал Натан. Его жена Настя до сих пор удивляется, что мы с ним сделали. Ведь раньше его и под дулом пистолета было не заставить пойти к стоматологу.
А личная страница в инстаграме у тебя есть?
Нет, я превратила ее в блог клиники. А вообще личную жизнь не раскрываю, не считаю нужным.
Знаю, что страницу взламывали, и с твоего аккаунта планировали продавать турецкие шубы. Тяжело было восстанавливать?
С этой проблемой рано или поздно сталкиваются все, и некоторые разбираются неделями. Но мне повезло: потребовалось всего три часа, чтобы вернуть страницу через почту. После этого я поставила очень хорошую защиту. Из плохого: мошенники удалили почти все посты. Потому одним днем пришлось выкладывать порядка 20 публикаций, чтобы подписчики не заметили неладное. Сегодня пароль знаю только я.
Какие советы можешь дать тем, кто только планирует продвигать дело через инстаграм**?
Нужно тратиться на рекламу, и это немалые деньги. С самого начала рассчитывайте бюджет. Так получилось, что мы неплохо выстрелили уже в первый год и покрыли 20 процентов от первоначальных вложений. Еще рекомендую не бояться делать что-то новое. Например, в будущем планирую запустить шоу прямо в клинике. А еще я подписала контракт с одним из издательств, так что скоро опубликую книгу!
Коллеги завидуют?
О да! Есть товарищи, которые пытаются вставлять палки в колеса. Однажды вышла из дома и увидела свою машину в сырых яйцах. Видимо, это сотворили ночью. Что делать? Улыбнуться и пожелать этим людям удачи.
