Но переживать, что искусственный интеллект заменит людей на рабочих местах, все равно не стоит.
Про многообразие функций современных технологий мы уже наслышаны. В последние годы использование нейросетей возросло, специалисты создали кучу программ для генераций изображений, видео и текстов по запросу, напридумывали чат-ботов, бесконечно настраивали и оптимизировали алгоритмы. Сегодня подобные системы применяются даже в мессенджерах. В частности, внедрением ИИ особенно интересуются эксперты из WhatsApp.
Как сообщает портал WABetaInfo, участники программы бета-тестирования получили доступ к новому обновлению и увидели, что там появилась опция общения с виртуальным ассистентом из службы поддержки. Иначе говоря, на вопросы юзеров, которые касаются работы приложения, в ближайшем будущем будут отвечать не живые собеседники, а специально обученные роботы. Чтобы помощь машин была эффективной и не подводила в экстренных ситуациях, айтишники задействуют искусственный интеллект. По их мнению, такой подход улучшит пользовательский опыт, обеспечит удобство и понятную помощь.
Тем не менее прощаться с живыми операторами насовсем WhatsApp не собирается. Ожидается, что нейросеть будет быстро отвечать на распространенные вопросы в режиме 24/7, тем самым в разы сокращая время ожидания. Когда у пользователей возникнут проблемы посерьезнее, справиться с ними помогут реальные сотрудники. Сейчас функция проходит всяческие стадии проверки. Если тестировщики не выявят никаких ошибок, то через несколько недель или месяцев она вполне может появиться у всех остальных юзеров WhatsApp.
К слову, свежая опция только доказывает тот факт, что мессенджер взял курс на прогрессивность и интеграцию искусственного интеллекта. Впервые официально об этом было заявлено прошлой осенью. Сотрудники справочного центра заявили, что «умные» инструменты могут здорово помочь в коммуникации и точном донесении своих мыслей. Сначала компания стала тестировать нейросеть для создания собственных стикеров. Схема предельно проста: пользователь вводит описание желаемых картинок, а система самостоятельно генерирует изображения, потом остается только добавить их себе в коллекцию и вуаля — можно отправлять друзьям или членам семьи фирменные паки. При этом пользователь волен цензурировать стикер, если сочтет его неприемлемым или даже опасным.
