Темная сторона есть даже у тиктока. Это доказала модератор платформы Кэнди Фрейзер. Она подала в суд на владеющую TikTok корпорацию ByteDance. Девушка утверждает, что условия труда в компании оставляют желать лучшего, а огромное количество жестоких видео оставило отпечаток на ее психике. Американка утверждает, что из-за необходимости отсматривать запрещенный контент у нее началась бессонница. А когда Кэнди удается уснуть, ее мучают кошмары.
Фрейзер отмечает, что в компании около десяти тысяч таких же сотрудников, как она. Поэтому модератор предложила коллегам объединиться. Как сообщает Bloomberg, Кэнди пожаловалась на невероятное количество работы: за 12-часовую смену ей приходится смотреть тысячи жестоких роликов. Кроме того, модераторы имеют лишь один полноценный часовой перерыв и две 15-минутные паузы в день. Чтобы не быть голословной, Фрейзер приложила к иску несколько примеров видео. В них можно увидеть действительно жуткие вещи: от издевательств над животными до школьной стрельбы.
TikTok and its parent ByteDance are being sued by content moderators traumatized by graphic videos https://t.co/OWEGdhi3F0
— Bloomberg (@business) December 24, 2021
«Из-за большого количества контента модераторам дается не более 25 секунд на одно видео. Причем им нужно просматривать от трех до десяти роликов одновременно», — заявила американка. Согласно жалобе, TikTok входит в число платформ, разработавших правила организации труда модераторов, что должно было помочь сотрудникам справиться со стрессом из-за жестокого контента. Инструкции включали в себя психологическую помощь и ограничение смены четырьмя часами. Однако руководство TikTok им не последовало. Фрейзер утверждает, что работа в таком режиме вызвала у нее посттравматическое стрессовое расстройство. Истица требует компенсации за моральный ущерб и создания медицинского фонда для модераторов.
А ведь совсем недавно ByteDance ограничила рабочий день сотрудников до девяти часов. Эта новость кажется удивительной, если не знать о распространенной в Китае культуре переработок. Многие компании в стране требуют, чтобы сотрудники работали по 12 часов — и все это шесть дней в неделю. Кстати, проблему уже признали многие китайские миллиардеры, в том числе основатель Alibaba Джек Ма. Однако в этом году сложившаяся ситуация вызвала еще больше критики. Привлечь внимание к проблеме помогла критика системы в социальных сетях. Многие китайцы жаловались на ухудшение трудовых условий из-за пандемии, а также на проблемы со здоровьем, спровоцированные переутомлением.
