Работа сотрудников психологической поддержки нелегка, ведь каждый день всем им приходится соприкасаться с человеческими страданиями и спасать нуждающихся в помощи. За годы работы профессионалы могут научиться абстрагироваться от всего, что им приходится переживать на работе, однако, когда дело касается их близких, забыть про это уже не получится.
Именно в такую ситуацию попал сотрудник телефонной службы поддержки Павел: в один из ничем не примечательных рабочих дней он получил тревожный звонок. На том конце провода оказался некто, представившийся Евсеем. Мужчина стал угрожать, что взорвет загородный дом, где сейчас находятся жена и сын Павла, если тот не догадается, кто же с ним разговаривает. Времени на вопросы и размышления нет, у главного героя не остается выбора, и он оказывается втянут в эту опасную игру с неизвестным.
У Павла есть всего 60 минут, чтобы вспомнить всех своих проблемных абонентов и разгадать, кто же из них взял в заложники его близких, а главное — зачем это все. За годы работы в службе психологической поддержки у него накопилось немало запоминающихся инцидентов, и теперь главному герою придется вспомнить каждый из них, чтобы спасти свою семью. Кем может оказаться загадочный Евсей: недовольным клиентом, родственником пострадавшего или фанатиком, подверженным каким-то идеям? В каждой из восьми серий зрители узнают об одном случае из прошлого Павла, которые в конце концов помогут решить эту смертельно опасную загадку.
Некоторые могут углядеть в этой завязке сходство с драмой «Коллектор», где главную роль сыграл Константин Хабенский, однако проект «Вторая линия» является экранизацией одноименного аудиосериала, вышедшего этой весной. Авторы проекта утверждают, что это будет уникальный случай для российской киноиндустрии. Создатель оригинального аудиосериала Тимур Алгабеков разработал сценарий экранизации, а режиссерское кресло заняла дебютантка Юлия Курашик.
Действие всех восьми серий будет происходить в рамках одного пространства, а на экране зрители будут видеть только одного актера. Специалиста Павла сыграет Егор Корешков, известный по фильмам «Горько!» и «Звездный разум», а также сериалам «Восьмидесятые», «257 причин, чтобы жить» и «Вампиры средней полосы». Продюсируют проект Сарик и Гевонд Андреасян, креативным продюсером стал Гайк Асатрян, исполнительным — Илья Шувалов, в роли линейного продюсера — Екатерина Шувалова.
