Действие сериала происходит в небольшой школе в Филадельфии с нехваткой бюджетного финансирования. Сеттинг напоминает классический американский ситком на рабочем месте, что-то вроде американского «Офиса» или «Супермаркета». У режиссеров получилось создать свежий и легкий сериал с персонажами, за которых болеешь всей душой и надеешься на их скорейший успех.
Джанин — вечно оптимистичная учительница второго класса, которая отказывается принять текущую ситуацию. Она искренне верит в то, что ее работа на государственной службе поможет изменить мир к лучшему. Это раздражает более опытных учителей, таких как Барбара и Мелисса (Шерил Ли Ральф и Лиза Энн Уолтер), которые занимаются этим слишком долго, чтобы надеяться на что-то большее. Дело не в том, что остальным учителям все равно. На самом деле они очень заботятся об учениках, но все осложняет бюджет, который давит и ограничивает их на каждом шагу. Барбара — чопорная и порядочная христианка, головокружительно влюбленная в вежливого и привлекательного ведущего новостей, а Мелисса постоянно использует свои связи с Южной Филадельфией.
Завершают основной состав Крис Перфетти в роли резидента школы Джейкоба, Уильям Стэнфорд Дэвис в роли дворника, очаровательный Тайлер Джеймс Уильямс в роли нового учителя на замену Грегори (который сразу же находит родственную душу в Джанин) и, наконец, Ава (Джанель Джеймс) — жизнерадостный и самоуверенный директор школы, которая является приверженцем Судного дня и считает TikTok своим истинным призванием.
Каждый день учителя пытаются удовлетворить потребности, в которых отказывает им город, будь то починка мигающей лампочки или выполнение списка пожеланий учителя. В то время как каждое затруднительное положение разрешается в течение серии, более серьезные проблемы, стоящие за ними, не исчезают. Но Джанин основательно берется за дело, чтобы сдвинуть ситуацию с мертвой точки.
Брансон — не только главная звезда «Начальной школы «Эббот»», но также создатель и исполнительный продюсер шоу (учитывая ее прежнюю карьеру создателя видео на BuzzFeed, это не предел для нее). Здесь ее поддержали ветераны ситкомов Джастин Халперн, Рэндалл Эйнхорн (который также снял пилотную серию) и Патрик Шумакер. Сериал представляет собой комбинацию забавных шуток, которые включают в себя случайные взгляды в камеру и закадровые интервью, которые иногда не соответствуют тому, что на самом деле думает человек. Но в нем также есть то же чувство семьи и сообщества, что и в двух других шоу.
Формат псевдодокументалок копировался снова и снова с тех пор, как двадцать лет назад дебютировала оригинальная британская версия «Офиса», и этот формат более или менее изжил себя (к слову, режиссеры сериала Рэндолл Айнхорн и Мэттью Сон — одни из создателей культового сериала про жизнь офисных работников). Но его адаптация в начальной школе большого города стала новым витком для жанра. Абсурдная бюрократия школ, показанная в сериале, вносит свежесть и новизну.
Кроме нерадушных реалий небольшой школы в Филадельфии, в сериале говорят о семье, команде и сплоченности, которые помогают героям сериала от эпизода к эпизоду справляться с конфузами и неурядицами, возникающими в их непростой работе.