С сетью «ТыНеОдна» сотрудничают более 150 психологов и юристов, и на новой площадке они смогут свободно формировать свое расписание. У пострадавших же появится личный кабинет, где они смогут записываться к нужному специалисту. Также на сайте есть внутренняя система видеосвязи с оценкой качества консультации.
«До этого мы подбирали специалистов и работали с запросами пострадавших "вручную": координатор через мессенджеры соединял пострадавших с юристами и психологами. Это занимало много времени, которое критически важно, ведь зачастую речь идет о срочной помощи. Новая платформа даст нам возможность помочь большему количеству людей, контролировать качество консультаций и повысит прозрачность нашей работы», — комментирует запуск менеджер по работе с пострадавшими Ксения Фирсова.
К слову, старый сайт и все прежние каналы связи для пострадавших продолжат работать на протяжении нескольких месяцев после запуска нового портала. Такие меры необходимы для непрерывного оказания помощи. Сотрудники проекта «ТыНеОдна» уже подготовили подробные инструкции, как зарегистрироваться на платформе. Они также будут отвечать на все вопросы, возникающие у пользователей сайта. Поддержка и помощь пострадавших — это безусловный приоритет для специалистов сети, и пока процесс регистрации на новом портале не станет привычным механизмом обращения за помощью, сеть продолжит принимать заявки по всем каналам.
Проект «ТыНеОдна» уже более трех лет помогает пострадавшим от домашнего насилия. Его сотрудники проводят бесплатные психологические и юридические консультации, а также онлайн-группы взаимоподдержки «МеждуНами». В среднем «ТыНеОдна» обрабатывает 275 обращений в месяц — от 2 до 14 за сутки.
Ранее проект, посвященный поддержке женщин, представил «Яндекс». Компания выпустила масштабную документалку «Математическое неравенство», рассказывающую о специалистках, работающих в IT, и проблеме гендерных стереотипов. Проект анализирует как вредные предубеждения влияют на то, что женщин в этой сфере значительно меньше, чем мужчин. Повествование в фильме складывается из интервью с сотрудницами «Яндекса».