Twitch не раз критиковали за отношение к стримерам. Платформе доставалось и за непредсказуемые баны, и за желание заработать на контентмейкерах. При этом в мире онлайн-трансляций пока еще нет более крупного и успешного проекта, который мог бы стать альтернативой популярному сервису. А ведь просмотр игровых прохождений стал по-настоящему народным развлечением для зумеров и молодых миллениалов: каждый день на каналы самых популярных стримеров заходят миллионы пользователей. Так что владельцы Twitch просто вынуждены прислушиваться к мнению своей аудитории.
Если проблема с монетизацией и поддержкой нового контента все еще актуальна, то бан-политика сервиса вскоре должна стать более прозрачной. Об этом в интервью The Washington Post рассказала вице-президент Twitch по вопросам доверия и безопасности Анджела Хессион. Она отметила, что в будущем платформа начнет предоставлять более подробную информацию о том, почему она блокирует того или иного пользователя. Одна из идей, которая может быть реализована в ближайшее время, — рассылка роликов с зафиксированными нарушениями. Видео будут приходить набедокурившим стримерам на привязанную электронную почту.
Такой метод в компании придумали именно из-за критики нынешней политики сервиса. Многие стримеры, получившие бан, недоумевают, почему именно им отключили доступ к платформе. На ютьюбе можно найти множество роликов от блогеров, критикующих твич. Так что видеозапись с конкретным инцидентом вполне может помочь сервису наконец-то стать более прозрачным в отношении банов.
Многие юзеры критикуют блокировку по непонятным причинам не только из-за своих принципиальных взглядов. Дело в том, что улетевший в бан стример может понести не только репутационные, но и финансовые потери. На Twitch работает множество популярных контентмейкеров, доход которых полностью зависит от этой платформы. Конечно, некоторые из них могут не так уж сильно пострадать в денежном отношении. Тем более, если бан окажется краткосрочным. Однако если речь идет о тех, кто только начинает путь к славе, то временная неспособность зарабатывать может иметь роковые последствия.
Напомним, в марте Twitch покинули 360 сотрудников и шесть руководителей. Все они назвали несколько конкретных причин своего ухода. По их мнению, если компания не предпримет срочные меры, то может потерять еще больше ключевых кадров. Экс-сотрудники считают, что владельцы платформы хотят стать монополистами, из-за чего набирают все больше и больше новых работников, не заинтересованных в развитии сервиса и игровом стриминге как явлении.