В США в центре конфликта оказалась сеть Burger King. Компания столкнулась с коллективным иском от потребителей, заявляющих, что их обманули. Группа американцев утверждает, что Burger King вводит своих клиентов в заблуждение рекламой. По их словам, блюда в ресторанах быстрого питания на 35% меньше, чем заявляется в роликах и на афишах. Недовольные уже подали федеральный иск, и камнем преткновения в нем стал воппер — главный продукт сети.
Все началось с того, что американец Уолтер Коулман заказал такой бургер в одной из точек Burger King. Он был уверен, что воппер будет большим и сытным — точно таким же, как в рекламе. Но покупатель почувствовал себя обманутым, когда узнал реальный размер блюда. Теперь Коулман и другие истцы надеются получить компенсацию от Burger King. В иске, поданном на прошлой неделе, утверждается, что сеть искажает размер своей еды в рекламе, обманывает клиентов и заставляет их покупать некачественный продукт. В дополнение к денежному возмещению недовольные также требуют, чтобы Burger King исправил свою маркетинговую политику.
Представители сети стараются не отвечать на вопросы журналистов об этом курьезе, хотя о комментарии уже попросили The Washington Post и CBS Moneywatch. Впрочем, в распоряжение первого издания уже попал текст нашумевшего иска. Написан он довольно красочно. «В рекламе Burger King демонстрируют бургеры с большими мясными котлетами и ингредиентами, которые буквально вываливаются из булочки. Это делается для того, чтобы создать впечатление, будто гамбургеры примерно на 35% больше по размеру и содержат в два раза больше мяса, чем в реальности», — цитируют документ журналисты.
Иск полон фотографий реальной продукции Burger King в сравнении с рекламой. Там также цитируются посты разгневанных клиентов в соцсетях и комментарии для местных СМИ, доказывающие, что проблема широко распространена. «Реклама Burger King является несправедливой и наносит финансовый ущерб потребителям, поскольку они получают еду, стоимость которой намного ниже, чем было обещано», — говорится в документе. Этим нетривиальным делом занимается адвокат из Флориды Энтони Руссо. В интервью изданию он рассказал, что этот судебный процесс важен для покупателей, которые хотят привлечь к ответственности крупные корпорации.