В последние пару лет авиакомпанию «Аэрофлот» неоднократно обвиняли в жестоком обращении с животными. Так, в ноябре 2019 года упитанного кота Виктора не пустили на борт самолета из-за того, что его вес превышал установленную норму. Когда же владелец, не пожелавший подвергать пушистого друга опасности и сдавать его в багажное отделение, сумел обмануть систему, авиаперевозчик аннулировал мили, накопленные пассажиром по бонусной программе за 14 лет. Иногда все заканчивалось куда более плачевно: например, в январе 2020 года из-за травм, полученных при транспортировке, погибли две кошки. Эти случаи были далеко не единственными: общественность требовала от «Аэрофлота» решительных действий и изменения правил перевозки животных, и сегодня это, наконец, произошло.
На сайте авиакомпании сообщили, что она внесла изменения в правила и процедуры перевозки животных на борту своих самолетов, дабы обеспечить питомцам комфортный и безопасный перелет. Для этого осенью прошлого года была сформирована экспертная группа, в которую вошли различные авиационные эксперты, представители кинологических и фелинологических федераций и ассоциаций, а также сотрудники ООО «Шереметьево Хэндлинг» и руководители ряда подразделений компании.
Одной из, пожалуй, самых долгожданных стала поправка, касающаяся требований безопасности при перевозке животных в багажном отделении. Теперь при регистрации на рейс питомца и его переноску сфотографируют, а на последнюю прикрепят специальный стикер с именем и номером телефона хозяина. Вместе с тем изменились правила погрузки: время нахождения контейнера с животным на перроне ограничили, а в случае непогоды работники аэропортов будут обязаны использовать дополнительную защиту для клеток, требования к которым, к слову, тоже были скорректированы. Владельцам же выделят специальные места для ожидания питомцев.
Также было увеличено допустимое количество животных, которое за раз может перевозить один пассажир. Раньше взять с собой можно было только одного питомца, а теперь троих. При этом в салон самолета допустят двух взрослых животных в одной переноске, но только при условии, что их вес вместе с контейнером не будет превышать восьми килограммов — взрослыми в данном случае считаются особи от шести месяцев. Если же пассажиры и члены их семей провозят в салоне два контейнера с животными, то разместить их можно будет в центральном блоке кресел на широкофюзеляжных самолетах.
Помимо этого, были сняты ограничения и на провоз некоторых видов животных: теперь к авиаперевозке допускаются представители брахицефальных пород — мопсы, боксеры, бульдоги, пекинесы и ши-тцу, а список потенциально опасных пород собак сократили с 75 до 12 пунктов.
Важно и то, что теперь подать запрос на перевозку животного можно не за 24 часа до вылета, а за шесть. Чтобы помочь пассажирам подготовиться к полету в соответствии с новым регламентом, «Аэрофлот» запустил специальный раздел на сайте. В будущем авиакомпания планирует создать онлайн-сервис, с помощью которого можно будет запланировать и оплатить перевозку питомца, а заодно застраховать его в рамках собственной полетной страховки.